我们的服务实力

    124小时服务热线;
    2
100%售后跟踪回访服务;
    3
64个省级技术服务中心(美的);
    4
3600多家售后服务网点(美的);
    5
8600名专业空气能热水机安装维护工程师(美的)。
  我们的承诺
   1、美的空气能家用系列均免费三年保修,商用系列保修两年,全国联保;
   2
、免费送货上门,安装服务;
   3
、免费提供专业的热水机整机维修保养服务。

   全国免费服务热线:400-888-3132

一、服务宗旨顾客永远是第一位的

 

二、服务目标:认真做足100分!

 

                    顾客满意100分!  

 

三、服务承诺

(一)咨询:免费咨询热线:400-888-31320769-81083299

(二)设计:在商务洽谈过程中免费指导设计方案。

(三)安装:确保经美的商用空调公司评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案在当地营销中心存档,确保后续服务的进行。

(四)产品:安装、调试、验收后,保修期一年。

(五)投诉:全国各地美的集团产品管理中心设有服务热线,随时听候您的召唤。全国300余个服务网点,随时为您服务。

(六)维修:

1、接到客户通知后,到场时间不超过6小时;节日假期则到场时间不超过12 小时,解决一般故障;较大故障可由美的公司总部24 小时内派人到达现场处理。

2、严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿专业保养。

(七)配件:在营销中心都设立配件仓库,方便快捷;保修期内免费提供。

(八)培训:正式验收后,提供现场一周使用、操作培训。

四、您的权利--服务的基础

(一)安装结束后积极配合安装单位验收。验收后,督促安装单位完成完整的验收报告,并向当地商用热水技术人员要求安装商建立完整的客户档案,以方便后续服务所需:请您在确认实施后才在相关报告上签字。

(二)服务人员上门维修后,请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《顾客服务管理规定》为您维修,对于违反《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。

(三)顾客可获得安装单位、美的商用空调特约技术服务部、美的总部技术人员三重质量保证体系的维修服务,真正后顾无忧。